O que é o Groupthink?

2 semanas ago
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Imagine. Você e quatro dos seus amigos estão decidindo onde sair para comer. Você realmente quer ir a esse novo lugar de sushi na cidade e você lança a ideia para seus amigos. Eles concordam instantaneamente – todos os quatro. Parece estranho, não é? Isso é porque você está imaginando! De volta ao mundo real, cinco pessoas em um grupo teriam cinco idéias diferentes e você provavelmente acabaria discutindo a decisão por uma hora antes de finalmente decidir onde comer.

Todos nós tomamos decisões em um grupo e sabemos o quanto isso pode ser estressante! Diferentes pessoas freqüentemente vêem a mesma situação de maneira diferente. Algumas pessoas não suportam a idéia de perder uma discussão, enquanto outras simplesmente não querem tomar decisões. No entanto, todos podemos concordar que a tomada de decisões em grupo facilita uma variedade de abordagens diferentes para um problema, do qual um indivíduo pode não ser capaz, e leva a decisões que representam uma soma maior de conhecimento, experiência e informação.

No entanto, o que acontece quando a tendência de manter a unidade em um grupo é tão alta que você não pode ter opiniões diferentes? O que acontece quando ninguém se atreve a discordar?

O que é o pensamento de grupo?

O pensamento de grupo acontece quando os grupos buscam um consenso extremo ao custo da tomada efetiva de decisões. Eles estão mais preocupados em manter a unidade do grupo do que em tomar a melhor decisão. Em tais casos, o pensamento independente dos membros do grupo é desaprovado e sugestões alternativas são substituídas em uma tentativa de obter concordância.

Os membros do grupo em tal situação mantêm uma crença inquestionável e têm excesso de confiança na competência e moralidade do grupo, tanto que podem não questionar até mesmo decisões e ações eticamente duvidosas do grupo. Manter a lealdade do grupo torna-se mais importante do que expor suas opiniões.

Como você identifica a presença do groupthink no seu grupo? Cuidado com esses sintomas peculiares identificáveis:

Pressão Interpessoal

Você já concordou com seus amigos porque era mais conveniente e fazia você parecer melhor? Isso é precisamente o que acontece no caso da pressão interpessoal. A pressão para chegar a uma decisão unânime torna o acordo mais desejável do que o desacordo. Além disso, esforços agressivos são feitos para desencorajar e sufocar a dissensão dos membros do grupo, às vezes levando à expulsão do grupo.

Guardas Mentais

Há pessoas em um grupo que propositalmente omitem informações que possam causar dúvidas em um grupo. Eles apresentam a informação de tal forma que os membros do grupo terão a mesma opinião. Se eles receberem alguma informação negativa ou controversa, eles abrigam outras pessoas, a fim de preservar a idéia central do grupo. Eles também forçam qualquer membro dissidente ao silêncio, pressionando e convencendo-o de que o grupo pode se desintegrar se todos os membros não estiverem em total concordância.

Autocensura

Mesmo que um membro do grupo tenha preocupações com algo que está acontecendo no grupo, ele pode se abster de confidenciar a outros membros sobre essas dúvidas e questões; ele censura seus próprios pensamentos e opiniões.

Unanimidade aparente

Quando os membros do grupo censuram sua própria dissensão, ele trabalha para dar a ilusão de unanimidade aos outros membros do grupo. Mesmo que muitos membros do grupo ainda discordem, eles não podem tornar suas preocupações conhecidas de outros membros, assumindo que todos já estejam aceitando a situação.

As resoluções finais do grupo, portanto, parecem ser unânimes, apesar de realmente haver muitos membros do grupo que discordam.

Ilusão de invulnerabilidade

Membros de um grupo em que ninguém discorda de nada podem pensar que o grupo está se saindo muito bem. Eles são extremamente seguros e confiantes na capacidade do grupo de tomar decisões; eles acreditam que o grupo como um todo nunca poderia dar errado. Esse excesso de confiança faz com que eles pensem que são fortes diante de qualquer obstáculo, permitindo-lhes afastar o pensamento claro e analítico.

Ilusão de moralidade

As pessoas têm sua própria moral e valores individuais aos quais se apegam de todo o coração. No entanto, em face das pressões de grupo e em uma tentativa de ser incluído, eles podem perder de vista esses valores morais. A confiança excessiva na moralidade geral do grupo pode anular qualquer senso individual de certo e errado.

Percepções tendenciosas do grupo externo

Os membros de um grupo fortemente coesivo têm uma percepção tendenciosa de qualquer membro não pertencente ao grupo. Eles constantemente desacreditam as habilidades dos “forasteiros” e duvidam de suas intenções. Em última análise, eles percebem os estranhos como burros, maus e / ou fracos. Mais importante, a crença de que os outros são inferiores lhes permite justificar qualquer desumanidade ou violência presente em suas próprias ações.

Estratégias de tomada de decisão com defeito

Como você toma decisões? Você lista as alternativas, pesa os prós e contras de cada alternativa e escolhe a melhor alternativa. No entanto, uma vez que muitas alternativas são omitidas em situações de grupo, a decisão que é finalmente tomada é baseada em uma revisão incompleta do problema em questão. Além disso, há uma omissão consciente de informações e um foco apenas nas informações que apóiam seu curso de ação atualmente acordado. Decisões tomadas por tais grupos não são, portanto, as melhores.

O que causa o pensamento de grupo?

Existem várias causas bem conhecidas de pensamento de grupo – coesão de grupo, isolamento geral do grupo, liderança rígida e estresse decisional.

Vimos como grupos coesos se tornam obcecados pela conformação. Quanto maior o nível de coesão , maior o nível de unanimidade “aparente” no grupo e, portanto, maior o nível de autocensura. As diferentes perspectivas necessárias para tomar uma boa decisão são perdidas em uma tentativa de manter a coesão do grupo.

Assim como a coesão excessiva do grupo leva à falta de perspectivas das pessoas dentro do grupo, o isolamento do grupo faz com que os membros não tenham perspectiva de pessoas de fora do grupo. Grupos isolados freqüentemente exigem que suas decisões e ações permaneçam em segredo e, portanto, não buscam e incorporam opiniões externas em seu processo de tomada de decisão. A ausência de crítica, que é um resultado natural desse isolamento, leva à ilusão da invulnerabilidade do grupo e da moralidade final.

Liderança extremamente rígida dentro de um grupo contribui para um ambiente onde ninguém declara suas próprias opiniões. As discussões em grupo são rigidamente controladas e torna-se fácil suprimir opiniões divergentes intimidando os membros ou simplesmente não permitindo que os dissidentes expressem suas objeções.

O estresse de decisão é outra causa do pensamento de grupo. Qualquer decisão requer algum tempo para ser feita. Quando você forçar as pessoas a tomar uma decisão importante em menos tempo do que o necessário, elas tentarão reduzir esse estresse e a insegurança por qualquer meio possível. As pessoas geralmente querem terminar a decisão rapidamente para que não se sintam mais estressadas, ou mesmo deixar que alguém tome a decisão por elas.

Como os líderes podem lidar com o pensamento de grupo?

É bastante óbvio que, para derrotar o pensamento de grupo, os líderes do grupo devem criar uma atmosfera de confiança e abertura e encorajar as pessoas a falar. No entanto, estas são algumas outras coisas que um líder pode fazer:

Papel de advogado do diabo – Jogando o advogado do diabo significa assumir o papel de promover argumentos e conflitos. Essa é uma das ferramentas mais antigas e mais usadas que podem ser usadas para atenuar o viés de pensamento de grupo. Basicamente, escolha o outro lado e defenda essa opção / ideia.

Incentive a diversidade – A diversidade no grupo mantém a coesão do grupo sob controle e aumenta várias perspectivas. Quando existem muitas fontes de diversidade dentro da equipe, os membros se encontrarão incapazes de formar subgrupos homogêneos e atacar os outros.

Monitorar o tamanho do grupo – Embora não haja um número mágico, manter um grupo magro pode ajudar os membros do grupo a se manifestarem, em vez de se adequarem às visualizações populares.

Perceba que o conflito nem sempre é ruim – A forma como o líder e os membros do grupo vêem o conflito decide quão eficaz será a implementação de outras práticas. Lembre-se… a mentalidade é importante! Incentivar a dissidência autêntica, embora seja muito importante, é mais fácil falar do que fazer; aceitar adissidência é um processo lento e gradual. Até que esta abordagem seja aceita de todo o coração por todos os membros, os dissidentes minoritários podem ser desacreditados e tratados injustamente.

As equipes devem, portanto, estabelecer procedimentos para proteger os dissidentes minoritários da reação adversa.

Embora o líder esteja em posição de influenciar o grupo mais, eliminar o pensamento de grupo deve ser um interesse coletivo de todos os membros do grupo e exigirá seu esforço coletivo para erradicar.

Para simplificar… Fale e deixe falar!

Referências:

  1. A, universidade, de, texas, em, austin
  2. Universidade do Noroeste
  3. Universidade de Stanford
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