Comportamento

Por que nos achamos certos quando cometemos erros?

É óbvio entender por que mentimos para os outros quando somos pegos cometendo um erro ou fazendo algo errado: para evitar perder um emprego, um cônjuge, uma reputação; evitar uma briga, uma multa, um termo de prisão; para passar a responsabilidade para outra pessoa. Mas a auto-justificação ocorre quando as pessoas mentem para si mesmas para evitar a percepção de que fizeram algo errado em primeiro lugar. É a razão pela qual muitas pessoas justificam ficar com uma crença equivocada ou um curso de ação desastroso, mesmo quando as evidências mostram que estão completamente erradas.O mecanismo motivacional subjacente à relutância em estar errado ou a mudar nossas maneiras de fazer as coisas é chamado de dissonância cognitiva: o desconforto que sentimos quando duas crenças ou ações se contradizem. Como a fome, a dissonância é desconfortável e, como a fome, estamos motivados a reduzi-la. Por exemplo, a consciência de que “fumar é ruim para mim” é dissonante com “sou um fumante inveterado”, então os fumantes têm todos os tipos de racionalizações redutoras da dissonância por persistirem nessa prática insalubre (“reduz o estresse”; me mantém magra ”). O cérebro gosta de consonância e fornece uma série de vieses na percepção que o fomentam: um é o “viés de confirmação”, que faz com que notemos e lembremos informações que confirmam o que acreditamos e ignoramos, esquecemos ou minimizamos informações que desconfirma isso.

A dissonância é mais dolorosa quando a informação cai em nossa visão de nós mesmos como sendo competentes, gentis, inteligentes e éticos – quando temos que enfrentar a evidência de que cometemos um erro grave. Nós temos uma escolha: ou admitir o erro e aprender com ele (“Sim, isso foi uma coisa tola / incompetente / antiética a fazer” ou “garoto, eu estava errado”) ou justificar o erro e continuar fazendo isso (“Todos fraudes um pouco. Além disso, esse estudo foi falho. Além disso, foi culpa deles ”). Adivinha qual curso de ação é mais popular? A redução da dissonância é um mecanismo amplamente inconsciente que nos permite mentir para nós mesmos, para que possamos preservar a auto-estima e nossas auto-imagens positivas. “Eu sou gentil; você está me dizendo que eu te machuquei? Você começou essa luta, então você merece o que eu fiz para você. ”“ Eu sou uma mãe dedicada; você está me dizendo que não vacinar meu filho foi um erro? Você acha que sou idiota? Ok, eu concordo que as vacinas não causam autismo, mas elas são ruins por outras razões. ”

As implicações da teoria da dissonância são imensas, porque mostram quantos problemas surgem não apenas de pessoas más que fazem coisas ruins, mas de pessoas boas que justificam as coisas ruins que fazem, a fim de preservar sua crença de que são boas pessoas. Por exemplo: médicos que não querem aceitar evidências de que é hora de mudar práticas médicas desatualizadas; advogados distritais que não podem aceitar provas de que eles colocam uma pessoa inocente na prisão; brigando com casais que se feriam sob a bandeira da auto-justiça. Quanto mais tempo, esforço, dinheiro e reputação tivermos em manter uma crença ou prática, mais difícil será admitir a nós mesmos que estávamos errados, e mais difícil trabalharemos para justificar nossos erros.

A necessidade de reduzir a dissonância pode nos colocar em um curso de ação que pode nos levar longe de nossas intenções originais. Imagine uma pessoa que enfrenta uma decisão importante: ficar em um relacionamento conturbado ou sair, apitar sobre práticas antiéticas no trabalho ou não balançar o barco, acreditar em alguma alegação sensacional de estupro nas notícias ou esperar por toda a história. Assim que a pessoa tomar uma decisão, ela a justificará para fazer com que o comportamento esteja de acordo com a crença – e, em seguida, pare de notar ou buscar ativamente evidências que não confirmem. Esse primeiro pequeno passo inicia, assim, um processo de ação, justificação e ações adicionais que aumentam o comprometimento com a decisão original, não importando quantas informações mais tarde se acumulem, que isso foi um erro.

Como cidadãos e profissionais, todos nós enfrentamos muitas situações nas quais tomaremos uma decisão ou tomaremos uma ação, justificaremos isso – e então fecharemos nossas portas mentais. É bom ter uma opinião informada e não mudá-la com cada moda ou estudo que surja; mas também é essencial ser capaz de abandonar uma opinião ou uma prática aceita quando o peso da evidência ditar. Redução de dissonância pode ser construída em nossa fiação mental, mas a forma como pensamos sobre nossos erros não é. Podemos aprender a nos tornar mais abertos e menos hipócritas. Não é fácil, mas isso não é justificativa para não tentar.

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Gilvan Alves

23 Anos de idade, Técnico em Rede de Computadores, Sempre em busca de aprender algo novo todos os Dias!

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